訪丹東百特儀器有限公司總經(jīng)理董青云先生

丹東地處東北亞經(jīng)濟(jì)圈與環(huán)渤海、黃海經(jīng)濟(jì)圈的交匯點(diǎn)。這個(gè)中朝邊境的港口城市，是從來都不缺少故事的。中國第一塊機(jī)械運(yùn)動手表——孔雀表在這里誕生，名噪一時(shí)。當(dāng)時(shí)除了瑞士，世界上也只有丹東擁有這樣的技術(shù)和工藝。而今，有丹東東發(fā)，東方測控等數(shù)十家儀器儀表企業(yè)享譽(yù)全國。對于國內(nèi)粉體檢測設(shè)備企業(yè)丹東百特來講，丹東良好的儀器儀表工業(yè)基礎(chǔ)為其騰飛做了良好的鋪墊。目前，百特已經(jīng)成為國內(nèi)粒度測試儀器的領(lǐng)導(dǎo)品牌。在丹東百特成立20周年之際，粉體圈記者踏上丹東這塊儀器儀表的熱土，專程采訪了公司總經(jīng)理董青云先生，分享其企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)于團(tuán)隊(duì)建設(shè)：從尊重做起，構(gòu)建和諧的企業(yè)文化

這并不是第一次與董總見面，由于工作原因，數(shù)年中曾在多個(gè)場合相遇。董總一直是帶著自信和平和的笑容，高大的身材，加上略帶著一點(diǎn)的東北口音，其剛?cè)嵯酀?jì)的獨(dú)特氣質(zhì)讓人心折。和他的整個(gè)交談中，感覺他更像一個(gè)熱情好客東北老朋友。

了解一個(gè)公司，最好的方法是與其員工交流，而筆者最初對百特的了解，印象最深的就是員工們強(qiáng)烈的歸屬感。對此，董總認(rèn)為，百特為員工提供可以發(fā)揮自己才能的平臺，最大化實(shí)現(xiàn)員工的個(gè)人價(jià)值，與員工共享企業(yè)發(fā)展成果，讓員工參與企業(yè)管理。比如公司長期開展“尋找不足”的活動，對于好的意見和建議，公司不但采納并改進(jìn)，還會給予獎勵。當(dāng)今流行的扁平化企業(yè)管理方式，在百特真正得到了實(shí)行，而不是一句時(shí)髦的口號。這一切結(jié)果的背后，最大的支撐便是尊重，只有真正發(fā)自內(nèi)心的平等對待每一位普通員工，才能換來萬眾一心，才會做到眾志成城，才能調(diào)動員工的參與管理的積極性和創(chuàng)造性。

關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量：全過程管理，以高標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)儀器

一臺激光粒度儀有幾百個(gè)零配件，對于每一個(gè)元器件的選擇，百特都精挑細(xì)選，確?？煽啃浴＜词箤x器外殼的表面處理的細(xì)節(jié)性工作，百特也高度重視。因供應(yīng)商提供的產(chǎn)品總會出現(xiàn)瑕疵，百特就專門成立鈑金車間和表面噴涂車間，保證了儀器表面質(zhì)量。

百特實(shí)施的是全過程的質(zhì)量控制體系是從研發(fā)開始的。在儀器的研發(fā)中就考慮到材料的可靠性，器件的使用壽命、熱源分布等質(zhì)量因素。對于電路板這樣的核心器件，都是通過高溫試驗(yàn)，檢驗(yàn)其穩(wěn)定性。在生產(chǎn)過程中，嚴(yán)格按規(guī)程控制安裝的精度。對儀器成品進(jìn)行跌落試驗(yàn)，檢驗(yàn)儀器內(nèi)部的結(jié)構(gòu)的牢固性和包裝運(yùn)輸?shù)陌踩浴?/span>

在出口的產(chǎn)品中，百特儀器經(jīng)常被用戶誤認(rèn)為是日本產(chǎn)品，這點(diǎn)讓董總感到和自豪。他認(rèn)為丹東作為儀器儀表名城，具有國際一流水平的機(jī)械加工中心，產(chǎn)品元器件的加工工藝，完全可以做到國際頂級水平。這些條件加上百特全程管理的質(zhì)量體系，是生產(chǎn)高品質(zhì)粒度儀器的可靠保證。

關(guān)于客戶體驗(yàn)：從細(xì)節(jié)做起，一切為客戶著想

對質(zhì)量嚴(yán)格要求本已讓人嘆為觀止，但董總繼而談到了對客戶體驗(yàn)的關(guān)注之后，筆者才知道百特能夠達(dá)到如今的高度絕非運(yùn)氣使然。對產(chǎn)品和服務(wù)的不斷突破，這使得百特具備了成為世界一流儀器制造公司的特質(zhì)。

使用過激光粒度儀的人都知道，其測試窗口在分散介質(zhì)的溫度和室溫有差別的時(shí)候，會出現(xiàn)起霧現(xiàn)象，這在冬季，尤其是在北方地區(qū)經(jīng)常發(fā)生。窗口起霧會導(dǎo)致測試背景升高，儀器無法正常使用。如果忽略了這個(gè)問題，測試結(jié)果就會造成較大偏差，百特工程師想辦法解決了這個(gè)問題，在儀器內(nèi)部安裝了露點(diǎn)溫度探測器，一旦窗口起霧，電腦就會提示。據(jù)了解，在目前國內(nèi)外諸多品牌的激光粒度儀中，只有百特注意到了這個(gè)細(xì)節(jié)并采取了有效措施加以解決。

為了解客戶對儀器的真實(shí)的使用體驗(yàn)感受，百特銷售的每一臺儀器都有一個(gè)客戶意見的調(diào)查表。另外，公司安排專人做客戶使用情況調(diào)研，通過定期電話回訪了解客戶的使用情況，及儀器的改進(jìn)的建議等信息。

此外，一個(gè)細(xì)節(jié)尤其讓人感動，百特儀器包裝箱中放置了，一盒紙巾，一條毛巾、一包棉簽等用品。因?yàn)樵跍y試過程中，桌面或者循環(huán)泵上的污染是難免的事情，有了這些小東西，省去了客戶不少麻煩。百特儀器做到只需要用提供一個(gè)電源插座，一張桌子就可以滿足客戶短時(shí)間內(nèi)的測試需求。

關(guān)于產(chǎn)品走出去：與國外先進(jìn)儀器公司合作，完成質(zhì)量的飛躍

百特與很多國際公司建立起了長期的合作關(guān)系，在合作過程過程中，百特深入學(xué)習(xí)國外儀器公司的先進(jìn)管理理念，這對百特在儀器制造實(shí)踐中有著很大的幫助，也形成了一切以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，視質(zhì)量如生命的企業(yè)文化。

時(shí)至今日，丹東百特已經(jīng)走上了與國外先進(jìn)的儀器公司深度合作的階段。據(jù)了解，丹東百特目前正與多家國際頂級的儀器公司進(jìn)行研發(fā)、制造、市場、咨詢等方面的合作，通過這樣的合作，百特已經(jīng)能夠按世界一流的標(biāo)準(zhǔn)控制產(chǎn)品質(zhì)量，受到國際合作伙伴的好評。可以期待，高品質(zhì)的百特粒度儀不僅為中國用戶提供高品質(zhì)的服務(wù)，還將為越來越多的國外用戶提供高品質(zhì)的服務(wù)。

目前，百特儀器已經(jīng)銷往韓國、美國、越南、印度、法國、俄羅斯、土耳其、意大利等三十七個(gè)國家，在這些國家百特都有代理商，百特全球銷售網(wǎng)絡(luò)的布局已經(jīng)初顯雛形。

關(guān)于更高目標(biāo)：做國際知名粒度儀品牌

百特理解的和諧企業(yè)、高品質(zhì)儀器和一切為用戶著想的做法不是靜止的，是發(fā)展的，是不斷進(jìn)步的。只有不斷地學(xué)習(xí)，才能超越國際一流的產(chǎn)品，才能讓百特產(chǎn)品能夠在國際舞臺占領(lǐng)一席之地。百特下一個(gè)20年的目標(biāo)是打造國際知名的粒度儀品牌。

從本次采訪中，筆者可以感受到，百特每走一步路都非常扎實(shí)，并且從來沒有中斷過與國際一流企業(yè)的交流與合作。百特在走出去的路上，也許需要做的僅僅是一個(gè)厚積薄發(fā)的等待，可以確定的是百特代表的中國制造必將走向中國智造，走到世界粒度測試舞臺的中央！祝福百特，祝福中國粒度儀！

粉體圈作者：沐恩

2015年6月

    附：工廠照片

辦公樓

生產(chǎn)車間

電子元器件車間

員工食堂

    實(shí)驗(yàn)室內(nèi)景